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折扣尾货批发店一般都会出几种顾客类型呢如何去应对呢

发布时间:2019-03-29 00:00:00    来源:

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在女装折扣店中,销售总会遇到各种各样的顾客,有些顾客就进店看看不买,还有些就喜欢问问价钱......。我们可以按照顾客的消费行为来使用相对应的销售技巧,不同的顾客类型我们有不同的应对技巧,广州汇典服饰小编整理了以下6种顾客类型,女装折扣店销售员能够赢得她们的支持,就不怕没有业绩啦。



1、随便看看型

这类顾客见得不少吧,她们一般一看到有销售员询问时,他便如“惊弓之鸟”,进而随即应付一句:“我只是随便看看”,最后溜之大吉。这类顾客一是被销售员给逼走的,二是人的购买欲是可以随时产生的,也就是说在进店时没有,但不能保证其“随便看看”以后,就真的没有消费欲望。

应对技巧:女装折扣店销售员面对这类顾客,一开始请尽量不要打扰他,也不要太“热情”,更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类顾客,就像是“无声处听雷,无念处悟道。”


2、节俭型顾客

她们一般都是爱讨价还价,选东西很仔细,爱占便宜,一直问价钱。

应对技巧:介绍时以强调服装优点为主,选择价格较便宜的产品给她们。



3、理智型顾客


这类顾客稳、静、很少开口,总是以怀疑的眼光审视商品,显示出不耐烦的表情,也正因为他的沉稳,这样会导致销售人员很压抑。她们一般都注意听销售人员的讲解,他同时也在分析评价销售人员及产品,此类顾客属知识份子发烧友较多,他们细心、安稳、发言不会出错,属于非常理智型购买。
应对技巧:对此顾客销售过程中应该有礼貌,诚实且低调,保守一点,别太兴奋,但不应有自卑感,相信自己对产品的了解程度,在现场销售中应多强调产品的实用性功能。


4、苛求型顾客

这类顾客一般都喜欢吹毛求疵,不易被说服,喜欢自己掌握情势,通常这类顾客穿着打扮都很讲究。

应对技巧:女装折扣店销售员应抓住她的需求,介绍一些价值较高的产品。



5、虚荣型顾客

这类顾客喜欢吹虚自己的成就,穿着时髦,受听别人赞美,渴望别人说自己有钱或位尊。

应对技巧:尽量投其所好,应附和他,关心他的资产,极力赞扬,假装尊敬他,表示要向他学习,明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品,但他不会把表情写在脸上。强调女装折扣店里的产品新颖,引起她的注意。



6、自负型顾客

这类顾客喜欢用穿着打扮引人注意,喜欢谈论自己、表现自己,喜欢聊天。

应对技巧:女装折扣店销售员要阿谀这类顾客,让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定,并恭维他,设法满足他们的自尊心。设法让他“入瓮”进入销售人员的“圈套”里来。



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